سياسة الاسترجاع والاستبدال
في RGB Circle بنفحص كل طلب قبل ما يطلع من عنّا، وبنحرص يوصلك المنتج مثل ما اتفقنا. لهيك الاسترجاع والاستبدال محصور بحالات واضحة.
متى يمكن الاسترجاع أو الاستبدال؟
- وجود عيب مصنعي في المنتج.
- وصول منتج مختلف عن المتفق عليه (موديل، مواصفات، لون أو كمية).
- خلل كبير في الطلب نفسه من طرفنا.
حالات لا يشملها الاسترجاع
- تغيير الرأي أو عدم الرغبة بالمنتج بعد الاستلام.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل.
- المنتجات التي تم فتحها أو تركيبها دون وجود عيب فيها.
- الطلبات الخاصة مثل التجميعات المصممة حسب الطلب، إلا في حال وجود عيب.
افحص طلبك عند الاستلام
لأن الدفع عند الاستلام، بتقدر تفحص الطلب قدام المندوب قبل ما تدفع. إذا لاحظت أي اختلاف عن المتفق عليه أو ضرر ظاهر، ارفض الاستلام وتواصل معنا فورًا.
خطوات طلب الاسترجاع
- تواصل معنا على واتساب 0796903743 مع رقم الطلب وصور أو فيديو للمشكلة.
- فريقنا بيفحص الحالة ويأكدلك القرار بأسرع وقت.
- عند الموافقة بنستبدل المنتج أو بنرجعلك المبلغ، ورسوم التوصيل علينا.
شروط المنتج المرتجع
يجب أن يكون المنتج مع كامل ملحقاته وكرتونته الأصلية وفاتورة الشراء.
عندك سؤال؟ فريقنا جاهز يساعدك.